解决方案专注于克服特定的业务挑战或障碍，可以由整个供应链中的任何合作伙伴和供应商提供，也可以由所有合作伙伴和供应商的组合提供。当一家公司从服务转向解决方案提供时，确保供应商能够为客户保持相同的质量标准非常重要。管理这一点是确保解决方案策略成功的主要组成部分之一。改善供应商关系有助于组织完成任务，因为它们通常会带来更好的定价、效率和支持。以下是我开发和维护以解决方案为中心的供应商关系的五大技巧。
- 选择更好
制定明确的供应商选择流程。供应商必须符合您向客户承诺的质量标准，并能够在您需要的时间范围内交付。然而，要提供真正出色的解决方案，供应商必须展示出处理高度定制请求的能力，并提供很大的灵活性。
- 明确您的需求
解释您组织的目标、动机和期望，以便供应商更好地了解您需要从他们那里得到什么。将这些内容写成书面有助于确保清晰并避免任何可能的误解。然后，供应商将确切地知道您的优先事项在哪里，无论是交货速度、卓越的客户服务还是可用的最佳质量。这将使供应商能够代表您的组织做出最佳决策。这样，他们就真正成为您团队的延伸。
- 培养更紧密的关系
在您的组织和供应商之间建立健全的沟通系统。确保他们首先听到您的消息，以便他们免受任何可能的行业谣言或提前了解任何影响他们的公告。这种程度的沟通鼓励建立信任，并表明您高度重视忠诚度。这将使您更有可能赢得并维持他们的忠诚度。
- 获取更多反馈
向您的客户征求反馈意见并制定一份清单，让您真正检查流程的每一步并监控每个供应商的绩效。由于链条的强度取决于其最薄弱的环节，因此此过程将使您能够识别并淘汰让您失望的供应商。
- 表达你的感激之情
通过让供应商知道他们是您团队不可或缺的一部分，并且您重视他们所做的工作，建立供应商的信心。做到这一点的一个好方法是通过年度奖励计划。获奖者和其他入围供应商不仅会感谢您的认可和积极的宣传，而且还会加强他们的信息，即他们是您扩展团队不可或缺的一部分，也是您在解决方案提供方面取得成功的核心。
